Umiejętności miękkie są uniwersalne. Niezmiernie istotne jest ich nieustanne rozwijanie, gdyż mają one bezpośrednie odniesienie do naszych relacji z innymi ludźmi. Od nich zależy bowiem nasz sposób nawiązywania kontaktów, komunikacji i zajmowanego miejsca w grupie. Wypracowane relacje mają wpływ na obie strony. Posiadany zasób kompetencji miękkich ułatwia właściwe, zrozumienie oraz interpretację zachowań , emocji i potrzeb ludzi zarówno w sferze biznesowej jak i prywatnej.